Politique d’Annulation et de Remboursement

Chez Mathxi Experience, nous nous efforçons d’offrir un service de la plus haute qualité. Notre politique d’annulation est conçue pour protéger aussi bien l’organisation de votre expérience que la disponibilité de nos embarcations.

• Délai d’Annulation : Toute annulation doit être notifiée avec un minimum de 24 heures d’avance par rapport à la date et l’heure réservées.
• Frais de Gestion : En cas d’annulation dans le délai autorisé (plus de 24 heures), il sera procédé au remboursement de 75 % de la valeur totale de la réservation.

 

Conditions Particulières

• Annulations Hors Délai : Aucun remboursement ne sera effectué pour les annulations notifiées moins de 24 heures à l’avance ou en cas de non-présentation (No-show).
• Garantie Météo : Si les conditions météorologiques empêchent une navigation sécurisée (selon les critères du skipper ou des autorités portuaires), un changement de date ou le remboursement de 100 % du montant payé vous sera proposé.

 

Avis sur l’Observation des Cétacés

« Nos itinéraires d’observation de la faune marine se déroulent en pleine mer. S’agissant d’espèces sauvages dans leur environnement naturel, le succès de l’observation dépend totalement de facteurs biologiques et météorologiques. Par conséquent, l’absence de dauphins ou d’autres espèces ne pourra faire l’objet d’un remboursement partiel ou total du montant du tour, ni ne donnera droit à une répétition gratuite de l’activité. En réservant, le client accepte de participer à une expédition de recherche en pleine nature et non à un spectacle programmé. »