Política de Anulación y Reembolso
En Mathxi Experience, nos esforzamos por ofrecer un servicio de máxima calidad. Nuestra política de cancelaciones está diseñada para proteger tanto la planificación de su experiencia como la disponibilidad de nuestras embarcaciones.
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Plazo de Anulación: Toda cancelación debe notificarse con un mínimo de 24 horas de antelación a la fecha y hora reservada.
Gastos de Gestión: En caso de anulación dentro del plazo permitido (más de 24 horas), se procederá a la devolución del 75% del valor total de la reserva.
- Cancelaciones Fuera de Plazo: No se realizarán devoluciones para cancelaciones notificadas con menos de 24 horas de antelación o en caso de no presentarse (No-show).
- Garantía por Clima: Si las condiciones climáticas impiden la navegación segura (según criterio del patrón o autoridades portuarias), se ofrecerá un cambio de fecha o la devolución del 100% del importe abonado.
- Aviso sobre Avistamientos: «Nuestras rutas de avistamiento de fauna marina se realizan en mar abierto. Al tratarse de especies silvestres en su entorno natural, el éxito del avistamiento depende totalmente de factores biológicos y meteorológicos. Por lo tanto, la no visualización de delfines u otras especies no será motivo de reembolso parcial o total del importe del tour, ni dará derecho a la repetición gratuita de la actividad. Al reservar, el cliente acepta que participa en una expedición de búsqueda en la naturaleza, no en un espectáculo programado.»